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職場上,憤怒時刻的應對方式盡顯個人修養
日期:2018-02-03 浏覽

在職場上,我們很容易因為工作争論得面紅耳赤,稍加不慎就可能引發矛盾,甚至出現人身攻擊。有的人不想把事情鬧大,選擇了沉默以對,有些人脾氣比較急,當場就要發洩出來。這兩種方法都不高明,将怨言憋在心裡,維持表面的平和,但心中必定是嗤之以鼻的,這股怨憤之氣會讓你郁悶、焦躁,最後因為對某個同事的厭煩,讓你産生對工作的厭倦。但不計後果地發洩出來,丢了修養,還可能樹敵。總之,兩種方式都得不償失。那麼,在職場中,憤怒的時候,該如何是好呢?


1.放慢節奏


運用美國經營心理學家歐廉·尤裡斯教授總結的“平心靜氣三法則”:降低聲音、放慢語速、挺直胸膛。這樣做可以讓自己在短時間内恢複到理智狀态,注意自己的一言一行,維護好形象。


2.轉個身理性思考


如果強烈情緒讓你陷入沉默或暴力,試試下面的步驟和方法。


關注你的行為表現意識到自己正在采用沉默或暴力方式應對對方時,就要及時停止錯誤行為,尋找解決方法。誠實地審視自己的行為,還要看看别人如何看待你的行為。


确定行為背後的感受發現隐藏在行為背後的情緒,并正确的描述它。這一點或許比你想象的難得多。例如:你覺得自己是氣憤,其實真正的感受是尴尬外加幾分詫異;有人覺得是傷心難過,其實他們感受到的是受到羞辱和欺騙。


分析感受背後的想法。同事搶了我的功勞,他就是一個“大男子主義白癡”。“大男子主義白癡”顯然隻是你主觀臆斷的想法,并非事實。


尋找想法背後的事實。把事實和想法區分開來,隻需要一個很簡單的判斷标準來測試:我所說的事實有沒有可以看到或聽到的東西做依據?它是不是确實出現過的行為?


注意似是而非的“小聰明”式想法,尤其是受害者想法(“這可不是我的錯!”)、大反派想法(這都是你造成的!”)和無助着想法(“這事我也沒辦法!”)。很多想法都是不假思索的,而這些想法會成為我們掩飾自己錯誤的好面具。


改變主觀臆斷意識到自己正在為錯誤行為找借口時,暫停交流,努力改變錯誤想法,構思正确思想。你應該詢問自己以下問題:我是否故意忽略自己在這個問題中的責任?一個理智而正常的人為什麼會這麼做?我的真實目的是什麼?要實現這些目的現在我該怎麼做?


3.“刺猬”緻勝法


“刺猬”緻勝法:掌握證據、抓住時機反擊。充足的證據能夠使你的批評更具力度、更有針對性,也能夠使問題得到更有效的解決。如對于辦事不力的部門或者同事,1000個形容他懶惰和低效率的形容詞,也比不上一句“他的行為使我們的工作進程比原計劃晚了5天”更能引起重視。關于工作中的建議,應該在全體同事面前公開提出,這樣不但能獲得重視,也免于“打小報告”的惡名,這就是所謂的正确時機。


4.想化敵為友,就送他個“鳥籠”


假如送一個人一隻空鳥籠,那麼一段時間後,他一般會再買一隻鳥回來養,而不會把籠子丢掉,也就是這個人反而被籠子給異化掉了,成為籠子的俘虜。這就是鳥籠效應。


送對方一個“鳥籠”是化敵為友的妙招。如,同事對你充滿敵意,處處與你作對,但本性善良率真、業務精良,是個猛将。自己忍讓,顧全大局不計較,終會化敵為友。


對于小孩子來講,家長情緒穩定就是權威。在職場上也是同樣道理。如果你在職場上不甘心一直做個小兵,那在你憤怒的時候,要想到自己的“鴻鹄之志”,知道自己在做什麼。